出荷と配達
米国、英国、カナダ、オーストラリア、ブラジル、ロシア、インド、インドネシア、タイ、ドイツ、イタリア、ポーランドなどを含む30カ国以上に発送できます。
注:新型コロナウイルス感染症の影響により、配送に多少の遅れが生じます。
注文の配達:
時間枠：
- 処理時間:通常 1 ～ 3 営業日。ただし、突飛なプロモーションや新製品の発売がある場合は、注文の処理に少し時間がかかる場合があります。
- 配送時間:海外からの注文は通常、目的地の国に到着するまでに 10 ～ 21 営業日かかります。
注記：
- 営業日には週末や祝日は含まれません。
- 80ドル以上のご注文で送料無料。
よくある質問：
注文の配送先住所を変更できますか?
配送先住所を変更させていただきます。ご注文がまだ梱包プロセスに入っていない場合にのみご注文を変更できるため、できるだけ早く注文番号と更新された住所を添えて、カスタマーケアチーム support@geekshare.com まで電子メールを送信してください。
発売やプロモーションなど注文数が多い時期には、ご注文の変更が制限される場合がございますのでご了承ください。
注文した商品は発送されましたが、住所を変更する必要があります。
残念ながら、荷物が発送された後は何も変更することはできません。住所不備により荷物が返送された場合、ご注文はキャンセルされ返金されます。このようなことが起こった場合はお知らせします。
また、返品された商品の再出荷はお受けしておりません。同じ商品をご希望の場合は、再度ご注文いただく必要がございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
注文の配達を追跡するにはどうすればよいですか?
ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載された電子メールが届きます。この番号を使用して、商品が配送されるまでの追跡に使用できます。
当社のアカウントをお持ちの場合は、ご注文の追跡番号が利用可能になったら、そこからアクセスすることもできます。この情報は「アカウント詳細」にあり、完全な注文履歴にアクセスできます。
追跡が更新されないのはなぜですか?
お荷物の到着が遅れてしまい、誠に申し訳ございません。追跡ではこれが示されませんが、荷物がまだ輸送中であることは保証できます。
海外からのご注文の場合、目的地の国に到着するまでに通常 10 ～ 21 営業日かかりますのでご了承ください。営業日には週末や祝日は含まれません。
荷物には配達済みと表示されていますが、受け取りませんでした。
場合によっては、追跡情報が間違っていて、荷物が実際に到着する前に配達済みとしてマークされることがあります。荷物はおそらく数日以内に配達されますが、それまでの間、ご家族やご近所の人、郵便局に詳細を確認することをお勧めします。
GeekShare は荷物配達後の紛失/盗難については責任を負いませんのでご了承ください。
発送後30日経っても荷物を受け取っていません。
更新までさらに 5 ～ 10 日お待ちいただくことをお勧めします。パッケージが到着していない場合、または少なくとも更新されていない場合は、support@geekshare.com 宛ての電子メールでカスタマー ケア チームにご連絡ください。
すべての購入者に 45 日間の返金サービスを提供します。発送日から 45 日経過しても商品が届かない場合は、異議を申し立てることができます。最初に全額返金いたします。ただし、45 日後に最終的に荷物が届いた場合は、返金していただけることを心より願っております。
その他ご質問がございましたら、support@geekshare.com までお問い合わせください。